1322 подписчика
А знаете ли Вы, что столовая/кафе обязаны иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется потребителю по его требованию?
«Исполнитель услуг общепита обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется потребителю по его требованию» (п. 6 Правил оказания услуг общественного питания, утв. Постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 № 1515)
Столовая - предприятие общепита, осуществляющее приготовление и реализацию с потреблением на месте разнообразных блюд и кулинарных изделий в соответствии с меню, различающимся по дням недели (п. 3.8 ГОСТ 30389-2013 "Межгосударственный стандарт. Услуги общественного питания").
Сроки рассмотрения изложенных в жалобе требований:
✔️по требованию об устранении недостатков - в разумный срок, назначенный потребителем;
✔️по требованию об уменьшении цены, а также о возврате денежных средств и возмещении убытков - в течение 10 дней;
✔️по требованию о повторном оказании услуги - в срок, установленный для оказания услуги, а если он не установлен - в срок, предусмотренный договором.
Около минуты
16 августа 2022