Всякая ли критика помогает решить проблему?
Одна моя знакомая поделилась историей о своём руководителе. Недовольный ее работой, он задал вопрос: «Ты трусы носишь или стараешься их носить?»
«Помню я тогда обалдела от такого неуважения» - продолжила она рассказ.
А вы бы обалдели?
«Мне тогда казалось, что это проявление необразованности, хамства» - не думаю, что это было ожидаемым результатом. Уверена, что руководитель хотел, чтобы сотрудник изменил своё поведение, отношение к работе.
Как думаете, удалось ему?
Конечно, нет! Об этом сказала и знакомая: «Только спустя время, когда я стала сама руководителем, поняла, что у неё был крик души, и это выражение, как нельзя лучше отражает «старания и попытки» некоторых сотрудников».
Это ли цель руководителя?
По мне, однозначно нет. Цель руководителя - достичь результата сейчас, и чтобы он действовал в долгосрочной перспективе.
Такого влияния позволяют достичь, на мой взгляд, три важных момента.
Во-первых, четко осознавать и понимать свою цель воздействия. Для чего ты сейчас откроешь рот и скажешь что-то сотруднику? Какие изменения ожидаешь.
Во-вторых, убедиться, что те слова, что хочется сказать, обеспечат нужные изменения в действиях или отношении сотрудника.
В-третьих, если слова пусты и не обеспечат нужный эффект, замените их.
1 минута
3 августа 2022