16 подписчиков
Я выдохлась. Еще тогда, когда проживала ту ситуацию и сейчас, когда ее описываю. Наверное вы тоже выдохнетесь, когда будете читать или вспоминать свои неприятные кейсы клиентского опыта.
🛡Неважно кому вы продаёте, бизнесу или индивидуальным клиентам.
Когда ты не просто платишь за продукт, а потом ещё и вынужден бегать за исполнителем, чтобы его выполнили качественно, это рождает массу негативных эмоций.
Но когда от второй стороны, от партнёра зависит то, как воспринимают качество твоей услуги или продукта, а тебя подводят - это двойной негатив и стресс.
А именно так и происходит в ситуации с b2b клиентингом.
Очень важно находить партнеров, которые бы несли ответственность за свои обещания, а при сбоях брали на себя ответственность.
И важно самому быть таким партнёром.
Около минуты
1 августа 2022