193 подписчика
Нет ничего более вечного, чем высказывания в интернете, особенно от лица бренда. И нет ничего более хрупкого, чем его репутация.
Один неправильный ответ на негативный комментарий может разрушить все впечатление о компании, в то время как другой, внимательный и с ноткой самоиронии, наоборот, повысить клиентскую лояльность.
Смотрим, как бренды мастерски (или не очень) работают с негативом в соцсетях и разбираемся как это делать правильно👉🏻
Около минуты
29 июля 2022