260 подписчиков
Хотим сегодня с вами поделиться несколькими «золотыми» правилами общения с клиентами, которыми пользуются успешные агенты по недвижимости:
Постарайтесь собрать как можно больше информации о клиенте, проанализируйте его увлечения, а также обязательно узнайте его положение.
Задействуйте принципы последовательности.
Выработайте доверие. Когда появится возможность, ненавязчиво поинтересуйтесь у клиента, кем и где он работает, есть ли дети и домашние животные. Собранная информация поможет в подборе объекта недвижимости, который наиболее подойдет клиенту, а также покажет вашу заинтересованность в выборе лучшего варианта. Не лишним будет сделать искренний комплимент, однако он должен быть ненавязчивым (например, что вам понравилась его рубашка).
Делайте маленькие одолжения, а также просите о них и самого клиента. Например, остановитесь у кофейного аппарата, откройте бумажник и обнаружьте, что у вас совсем нет мелочи. Попросите клиента разменять. И если он согласиться, значит в перспективе готов на большие уступки.
Помните, доверительные отношения играют ключевую роль в успешности сделки.
#sputnik
#Спутник
1 минута
28 июля 2022