ВИДЕНИЕ СДЕЛАЛО МАКДОНАЛДС УСПЕШНЫМ И ТОЧКА

В 1955 году команда Макдоналдс сформулировала очень честолюбивое видение своего будущего:

В течение следующих 10 лет Макдоналдс намерен создать общенациональную сеть идентичных ресторанов, обслуживающих полезным, недорогим питанием миллионы людей ежедневно. Это превысит $ 500.000.000 в продажах и создаст более чем 1000 ресторанов по всем США.

У клиентов будет возможность пойти в любой Макдональдс в любой точке страны и получить всё то же самое в каждом из них: быстрое обслуживание; горячее и полезное питание; низкие цены.

Хотя в Макдоналдс будут все категории клиентов, но прежде всего усилия будут направлены на привлечение семей с детьми, людей, желающих получить быструю, полезную пищу в удобном месте и за низкую цену.

Каждая деталь деятельности Макдоналдса будет находиться под строгим контролем и стандартизирована.

Расположение ресторанов будет разработано таким образом, чтобы создать атмосферу чистоты, привлекательности и самообслуживания клиента.

Служащие будут носить униформу, будут следовать одинаковым для всех ресторанов правилам поведения: отличное обслуживание, дружелюбие и, прежде всего, удовлетворение клиента.

С момента формулировки этого видения прошел почти век. И мы видим результат: зайдя в Макдоналдс в любой точке мира, мы действительно получим то, что навизуализировали еще на заре его создания. И сегодня это учреждение имеет огромный успех.

ВКУСНО И ТОЧКА

1 минута

23 июля 2022

335 читали