2 подписчика
4 важных правила при работе с негативом
👆Стрессоустойчивость, коммуникабельность и умение работать с возражениями - ключевые навыки менеджера по продажам.
Про техники, правила и "крючки" при работе с возражениями клиентов достаточно много рассказывают на тренингах
по продажам, но если клиент в серьез разгневан, приёмы вроде перевода внимания
или нестандартного поведения помогут далеко не всегда, а иногда еще больше разъярят недовольного покупателя.
Есть четыре простых правила для общения с клиентами, которые недовольны, рассержены или просто считают, что ваша компания что-то делает не так. Я использую их сама и всегда рекомендую коллегам. Если вы будете следовать этим рекомендациям, то сможете договориться даже с разъярённым клиентом и найти выход из самой запутанной ситуации.
Погнали✊
💜💜💜
Около минуты
21 июля 2022