753 подписчика
7 нюансов CJM
CJM, Customer Journey Map — это карта клиентского пути, визуализация, показывающая путь от зарождения потребности в продукте и дальше — вплоть до момента, когда клиент перестает быть клиентом.
Карту собирают, чтобы подробно увидеть путь клиента и лучше понять, что происходит в каждой точке пути.
Около минуты
19 июля 2022