1 подписчик
Как проявить заботу о покупателях, сокращая численность продавцов или "Лента" вспомнила опыт прошлого #retailexpert #lenta
В стремлении к оптимизации торговые сети любят сокращать численность и тем снижать фонд оплаты труда. Понятно, что при этом падает качество обслуживания. И мысль вылезти за счет самих покупателей не нова. ИКЕА в свое время заставила покупателей самих собирать мебель, а потом и самих носить ее до касс..... Вот и идея привлечь к проверке срока годности продуктов глазами покупателей не нова. Был такой проект в Пятерочке....правда эффекта было немного. Потом повсеместно получила развитие практика привлечения покупателей к кассовым операциям. И вот теперь за дело взялась Лента. Покупатели сами будут искать просрок....а им за это бонус малый. Ну в общем покупатель скоро станет магазином в себе.... но ведь это путь к безработице, увы
Около минуты
15 июля 2022