4 подписчика
Как составить классную анкету для исследования, которая понравится респондентам и поможет собрать корректные данные — советы от наших экспертов
Чем лучше проработана анкета, тем меньше отказов и выше качество данных. Будет грустно уже на этапе анализа данных обнаружить, что 30% ответов на один из важных вопросов ушли в вариант "другое", а 20% аудитории бросили анкету на вопросе про доход в самом начале.
Мы составили список из 15 рекомендаций по написанию анкеты. Их можно разделить на три группы:
— Задавайте вопросы правильно. Не навязывайте определенную позицию, предоставляйте достаточно альтернатив для выбора, используйте шкалу с корректной градацией вариантов, соотносите варианты ответов с постановкой вопроса.
— Сделайте анкету логичной и связной. Представьте, будто беседуете с человеком. Респонденту будет проще рассказать сначала всё про опыт покупок в супермаркете, а затем конкретно про выбор йогуртов. Задавайте вопросы от простых к сложным, от общих к более личным.
— Относитесь с уважением к респонденту. Уважайте его личные границы, используйте понятные формулировки, следите за грамматикой. Прочитайте анкету глазами респондента сами, дайте пройти опрос коллегам — свежим взглядом они заметят опечатки и другие проблемы.
1 минута
13 июля 2022