304 подписчика
5 вопросов инженеру за неделю 20-26 июня
Сервисные инженеры АРВ Трейдинг каждую неделю отвечают на вопросы, которые присылают пользователи самых разных печатающих (и не только) офисных устройств. Если у вас есть вопрос - вы можете задать его через email, чат или форму на сайте. По возможности, описывайте проблему максимально полно: производитель, модель, номер или описание ошибки. Это поможет вам получить ответ, благодаря которому вам станет ясно, что дальше делать с устройством.
1. МФУ Xerox откладывает все задания.
Вероятнее всего это проблемы с драйверами. Проверьте их актуальность и, при необходимости, обновите или переустановите.
2. Сканер трещит при включении.
Возможно, сканер нужно разблокировать. На многих моделях есть фиксатор сканера, он может быть в виде специальной заглушки или винта.
3. Не работает принтер, если работает клавиатура.
Причин может быть несколько: от устаревших драйверов до нерабочего разъёма. Нужно более подробно описать проблему.
4. МФУ HP не видит сканер.
Вероятнее всего - проблема с шлейфом. Требуется диагностика сервисным инженером оргтехники.
5. МФУ Konica Minolta: не определяется лоток 1.
Если речь идёт о том, что МФУ не определяет бумагу в лотке 1 - вероятнее всего проблема датчика бумаги на лотке.
Если МФУ не определяет сам лоток - проблема с датчиком лотка.
В любом случае - необходима диагностика сервисного инженера.
Благодарим инженеров за помощь и собираем новый пул вопросов. Пишите нам!
1 минута
27 июня 2022