Сфера услуг - работа в ней не проста, временами необычна. Работая в ней, необходимо, иногда, ставить себя на место клиента или пассажира и смотреть, что же ты хочешь получить от услуги, какое качество и внимание от предоставляющего услугу. Скажу вам - очень отрезвляет.