24 подписчика
Все конфликтные ситуации будут урегулированы.
В соответствии с подписанным 7 июня соглашением «Стандарты по взаимодействию маркеплейсов с продавцами товаров» в ближайшее время начнет работать:
⚡️ Комиссия будет рассматривать заявления селлеров в том случае, если конфликт не был решен в течении 30 дней в рамках общения со службой поддержки маркетплейса.
⚡️ При написании заявления необходимо подробно изложить спорную ситуацию, обязательно предоставить номер обращения в службу поддержки и точную дату его создания.
⚡️ Вопросы и заявления рассмотрит комиссия в рамках экспертных групп.
⚡️ Сложные и часто встречающиеся проблемы будут разбираться на заседании экспертного совета на базе Минпромторг РФ 1 раз в месяц.
Подробную инструкцию для подачи заявлений опубликуют 👉🏻здесь, а пока можете поделиться в комментариях вашей ситуацией, которую не удается разрешить.
#ProMarketplace
Подписывайся на @MarketplacePost и будь в курсе событий из мира маркетплейсов
Около минуты
9 июня 2022