30 подписчиков
В любой непонятной ситуации - навешивай ярлыки!
Я серьёзно 🤗
Тема далеко не субботняя, но, мне кажется важным зафиксировать её именно сейчас.
Есть такая техника в ведении сложных переговоров - "навешивание ярлыков". Это называние чувств, которые может испытывать ваш оппонент в момент напряжения, находясь в запале конфликта или противостостояния.
Профессор психологии Мэттью Либерман, проводя эксперименты с томографией головного мозга обнаружил, что когда людям показывают фотографии с выраженными отрицательным эмоциями, то в отвечающем за страх части миндалевидного тела мозга, отмечается усиление активности. Но, как только люди находят название своим чувствам - активность перемещается в область, отвечающую за рациональное мышление.
То есть, как только, вы помогаете оппоненту перебраться из зоны эмоций в зону рационального анализа - вы выводите диалог в конструктивное русло. И это делаете вы! Так кто ведущий в этой партии? 😉
Независимо от того, как звучит концовка, ярлыки почти всегда начинаются примерно так:
- По всей видимости...
- Ты так об этом говоришь, будто...
- Похоже на то, что...
Если эта информация показалась вам полезной - оставьте (+) в комментах. #мерси
#эффективныекоммуникации
#переговоры
1 минута
4 июня 2022