206 подписчиков
Главное правило предоставления обратной связи заключается в следующим:
Обратная связь должна быть безоценочной, то есть когда вы говорите сотруднику или подрядчику, что «Вы, плохо выполнили работу», что «Вы, безобразно справляетесь с условиями договора» или, например, руководителю, что он «Великолепно проводит совещание», тут не обратная связь - это ОЦЕНКА.
Обратная связь возникает тогда, когда вы характеризуете свою реакцию на те или иные проявления действий человека.
Например, когда вы говорите подрядчику:
«Юрий Михайлович, когда вы нарушаете сроки поставок, обусловленные договором - это снижает нашу экономическую эффективность от 7-10% в зависимости от срока просрочки поставки – это ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ.
Или
Например, когда вы скажите руководителю:
«Михаил Семёнович, для меня очень эффективно, когда вы формулируете цель совещания в начале его проведения, а не в конце –это позволяет мне и моим людям быть сконцентрированными на рассмотрении лучших решений поставленной задачи».
Напишите в комментариях или личных сообщениях: «Какие примеры обратной связи применяете вы»?
#ДенисНежданов
1 минута
3 июня 2022