Феномен "карстовой воронки" - что это?
Это одна из патологий управления, к сожалению, довольно распространённая.
В природе, карст - это процесс, когда вода вымывает из горы известняки, гипс, мел, соли и прочие вещества. Образуется пустота. А снаружи всё смотрится, как обычно.
Результат же плачевен - в один момент вся поверхность проваливается в эту пустоту.
Карстовые воронки, как уже понятно, возникают из-за деятельности вод. Но для её образования в поверхности должны быть трещины, вымываемая порода, грунтовые воды. Без этого карст не образуется.
В менеджменте, карстовая воронка проявляется так. Всё идёт своим чередом (вроде как) и тут, ни с того ни с сего (вроде как) всё рушится - показатели проваливаются, персонал уходит, бюджет тает. И компания / отдел оказывается под угрозой разрушения. А некоторые пролетают точку невозврата и их уже не спасти. Почему так?
Сложные события и ситуации всегда будут. Это как вода, которая всегда "камень точит". Не бывает идеальных безопасных условий. Но причины разрушения другие:
- поверхностность, "зашоренность" управленца;
- "трещины и разрывы" в бизнес-процессах;
- несбалансированность, оторванность KPI и других индикаторов;
- "грунтовые" воды - нерешаемые проблемы и назревшее недовольство сотрудников.
Грамотное управление работает в плотном взаимодействии с персоналом, производством, финансами и другими подразделениями. У них не будет "провалов" из-за вероломных непредсказуемых карстов.
Непредсказуемо то, что не предсказывается (кое-кем).
1 минута
30 мая 2022