291 подписчик
Самый эффективный инструмент и самый сложный вопрос - за что платить операторам? Если нужно посоветоваться, пишите в вотсап 89514438144. Ниже несколько ориентиров.
Абсолютно точно не должно быть просто фиксированной зарплаты. При ней ни одни танцы с бубнами в виде тренингов и прочих видов обучения не помогут.
На какие принципы ориентируюсь я:
1. Что требуют в KPI с меня, то же закладываю и операторам;
2. Берём только то, на что повлиять в силах оператора.
🌱 То есть, если средний чек зависит от того, кто заключает и отрабатывает договор, то в СОП оператора этот показатель не берём. Если оператор=менеджер по продажам, то взять средний чек можно.
3. Наряду с количественными показателями должны быть и качественные.
Естественно, все планы должны быть достижимыми, начисления прозрачными. Полезно, когда оператор видит, сколько на сегодня он уже заработал.
Ставьте Лайк и хорошего дня!
Около минуты
6 июня 2022