418 подписчиков
Wildberries и политика платных возвратов.
☝️ До недавнего времени на ВБ можно было заказывать что угодно и сколько угодно. И отказаться если не понравилось, передумали или попросту не подошел товар. Чем, кстати, активно пользовались конкуренты, заказывая товар в дальние регионы и отменяя заказ.🤦♀️
Теперь маркетплейс ужесточил условия возврата товара. ➡️ Сперва возврат товара был платным (100 руб за каждую единицу) только для тех, кто оплачивает менее 20% заказов или сумма их выкупа составляет менее 10 000 руб. Все возвраты по браку оставались бесплатными.
Сейчас возврат платный АБСОЛЮТНО ДЛЯ ВСЕХ пользователей, даже если ранее они никогда возврат не оформляли. Кроме того, многие пользователи жалуются, что даже бракованные товары нельзя вернуть бесплатно. То есть, покупатели теперь платят за все косяки маркетплейса. 🤔
💭 В чатах продавцов уже поднялась волна недовольства, ведь платный возврат может отразиться на продажах. Покупатели перестанут оформлять заказы, опасаясь платного возврата даже в случае брака.
🗣️ А вы как думаете, отразится “нововведение” на популярности площадки❓❓
Около минуты
24 мая 2022