2 подписчика
Бизнес начинается с вешалки❤️
Ну или не с вешалки, а с первых соприкосновений с клиентами.
Хочется рассказать вам немного деталей, которые делают Bottega Estetica студией, влюбляющей в себя с 1 взгляда.
В наше время сервис это не только хорошее выполнение процедур.
Знакомство с клиентом начинается задолго до визита.
Первым делом наши клиенты попадают в соц.сети, карточку яндекс бизнеса и тд. Обратите внимание на их оформление. Все ли легко и доступно, есть ли у вас примеры работ и отзывы?
Для ведения нашего профиля мы часто обращаемся к фотографам, делаем фото на зеркальную камеру/макролинзу, чтобы клиент мог рассмотреть каждую деталь.
Люди любят глазами, поэтому картинка крайне важна.
Далее, для совершения записи человек обращается к администратору/переходит в онлайн запись для самостоятельного выбора. На этом этапе взаимодействия очень важна грамотная консультация и быстрые ответы. То, как вы переписываетесь с клиентом создает первое впечатление о студии.
Главное, что всегда бросается в глаза-орфография и пунктуация, вежливость в общении с точностью координации работы🕊
В следующих постах поделимся с вами другими нашими секретами☺️
Около минуты
21 мая 2022