35 подписчиков
Как вы относитесь к негативу в интернете?
Так вышло, что сейчас часто сталкиваюсь с негативными комментариями под постами, в сториз и прочее. Время такое)))
И в такие моменты моя первая мысль - «Ну не лень же тебе столько строчить-то?. Я вон не могу время найти, чтоб заметками своими поделиться с населением, а они комментарии строчат в соц сетях».
Решила задокументировать мысли, как общаться с комментаторами негативными.
Самое главное посмотреть на адекватность комментария. Возможно, что у человека действительно какая-то проблема и на него (и его проблему) никто не обращает внимание. Тут обычно (со стороны тех кто ведет это сообщество) есть предложение, как исправить эту проблему и все диалог закончен.
Есть люди, которые чем-то недовольны (возможно собой) и просто хотят высказаться. Им пофиг в результате будет ли решена их проблема, чаще всего она не решаемая. Например, в соц сети или на сайте обновился дизайн. И все. ... А Остапа понесло. Со стороны сообщества с таким человеком бесполезно вести диалог, но вы можете ответным сообщением показать другим пользователям, что готовы решать любые проблемы и слышать всех клиентов. Постараться одним-двумя комментариями закрыть диалог.
Ну и, конечно, не надо забывать троллей. Те специально пишут негатив и им нужно только внимание. Чаще всего здесь много мата и несправедливого негатива. На такие комментарии не стоит обращать вообще внимание. Сразу в бан.
Не благодарите) Пользуйтесь!
1 минута
20 мая 2022