1 подписчик
Почему ваша CRM не работает?🤔
Систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) можно сравнить с двумя типами друзей: первый — это дружба❤️, когда вы встречаетесь за чашкой кофе каждые несколько месяцев и весело болтаете в течение часа, а в конце говорите: «Нам следует встречаться чаще», но этого никогда не бывает.
Или CRM-система может быть другом, который приходит только для того, чтобы вы могли посмотреть вместе фильм или забронировать вам отель, когда вы находитесь за границей, а ваша кредитная карта не работает.
CRM-система может быть хорошим дополнением к вашему бизнесу или системой, которая действительно помогает вам на каждом этапе развития бизнеса.
Чего вы ожидаете от системы при внедрении CRM?🤨 Как и разные виды дружбы, ваши ожидания от CRM сопряжены с различными подводными камнями. Если вы хотите, чтобы CRM-система, которая отправляет простые уведомления, назначить встречу с клиентом № 4 в сентябре, то риск неправильного использования, естественно, снижается. Но если вы владелец бизнеса, который понимает, что эффективная CRM должна быть в значительной степени интегрирована для привлечения и удержания клиентов, риски подводных камней возрастают.
Если вы хотите повысить ценность своей компании с помощью CRM, избегайте распространенных ошибок . Например, нет эффективной и бесплатной универсальной CRM для всех видов бизнеса. Увы.. Выбирайте качественные нишевые решения!
1 минута
18 мая 2022