Сегодня разбирали с руководителями построение системы наставничества в их подразделениях.
Конечно же, погрузились и в сами процессы наставничества.
И это хорошо, когда руководители понимают как методы, так и концепции. Т.е. обладают мышлением и глубоким, и широким.
Глубина мышления - это способность видеть процесс детально - до конкретных действий.
Широта мышления - это способность видеть картину в целом. Способность выйти на надсистемный уровень. Понимать, как организовать процесс в своём подразделении. Способность подняться от исполнения на уровень управления исполнением.
И, чем выше поднимаешься, тем более крупными категориями думаешь.
На уровне операций, наставничество (Н) = "что делать" - совокупность действий (взял сковороду, раскатал тесто, сформировал борта, помазал соусом, выложил начинку, передал пицц-мейкеру).
На уровне тактики, Н = "как учить" - рассказал / показал / сделал со стажёром / пронаблюдал действие / обеспечил практику / проконтролировал понимание.
На уровне содержания процесса, Н = (Знание + Опыт)*Контроллинг + Адаптация.
На уровне управления процессом, Н = Знакомство + Передача Наставнику + Контроль наставника.
На уровне стратегии, Н = Эффективность / Выгода / Экономия.
На уровне концепции, Н может выражаться в метафоре "Если твои планы рассчитаны на год — сей просо, если на века — воспитывай людей".
Человек с широким мышлением сможет детализировать концепцию до действий. Но мыслящий на уровне действий не создаст концепцию (Шумеляк).
1 минута
18 мая 2022