7350 подписчиков
Про возврат и обмен слотов на старт Бегового сообщества
У нас была регистрация на полумарафон Лужники в Москве, который пройдет 21 августа. Недавно узнали, что не сможем поехать и принять участие.
Сразу обратился к организаторам с просьбой обменять на другой старт этого же организатора, перенести на следующий год, вернуть деньги или передать слоты другому участнику. В приоритете было обменять на другой старт, потому что возврат денег накладен для организаторов, мы это понимаем.
❗️Организаторы ответили, что деньги не возвращают, слоты не переносят, передать другому участнику тоже невозможно. То есть даже просто подарить кому-то наше оплаченное участие нельзя.
В правилах, действительно, так и написано — тут никаких претензий, мы соглашались с правилами, когда оплачивали. Но зачем такое правило? Почему не дать другому человеку пробежать вместо нас?
При этом, тот же организатор сдвигает время старта другого своего забега на 3 часа, а зарегистрированные участники не могут поменять свои планы, просто теряют деньги, которые заплатили за участие. Интересная такая клиентоориентированность получается.
Около минуты
26 мая 2022
1656 читали