Wildberries расширил круг покупателей, с которых взимает плату за возврат товаров, покрывая расходы на транспортировку, обнаружил Forbes. В декабре 2021 г. эта мера затрагивала клиентов, которые отказывались выкупать более 80% товаров или они были дешевле 10 000 руб., теперь — более 50% и дешевле 40 000 руб. В результате покупателей, с которых могут потребовать плату за возврат, стало вдвое больше, и им может оказаться каждый десятый.