Что такое продажи в двух словах? К примеру, сейчас на ТВ активно показывают рекламу: на красивой фигуре отлично сидят джинсы. Девушки начинают ассоциировать товар джинсы не с компанией, а с красивой фигурой: у них подневольно мелькает мысль: я куплю эти джинсы и у меня будет красивая фигура! Это работа маркетолога - вызвать у девушки интерес к товару и заставить ее позвонить, к примеру, в компанию с вопросом: а сколько стоят эти джинсы (или, предположим, услуга)? Позвонив в компанию, девушка попадет на менеджера по продажам, который, умело используя уже заранее подготовленные разговорные скрипты, логически убедит девушку, что ей нужен либо этот товар, либо товар, который еще дороже, который она выбрала. Как он это сделает? Он умело построит разговор задавая вопросы, с которыми девушка заведомо будет соглашаться. Например, первый вопрос клиента: сколько это стоит? Умело парируется вопросом менеджера по продажам: простите, как я могу к вам обращаться? Девушка точно скажет как ее зовут и сразу попадет в ловушку к менеджеру - далее разговор пойдет по его сценарию, где вопрос о стоимости уйдет на самый последний план: после того, как девушка скажет, что ей нужен этот товар. В арсенале менеджеров по продажам масса всевозможных и малозаметных для собеседника приемах, основанных на "эффекте унижения" покупателя. Иными словами, менеджер по продажам умеет искусно манипулировать интересами клиента.