956 подписчиков
"НЕ ЗНАЮ" - не существует!
Наши позиции формируют наставники. Непосредственные или случайные. В начале моей карьеры я услышала от самого первого наставника "всегда ищи решение". Ты все знаешь - просто не хочешь. Вот так теперь лично я отношусь к "НЕ ЗНАЮ".
HRы часто проводят всякие разные опросы, а я их потом анализирую. Так вот. Сотрудники, которые часто употребляют слово "не знаю" - малоэффективны, почти не выдвигают инициатив.
Как итог:
- не повышают в должности и ЗП
- не дают высоких премий
- не назначаются от лица компании на значимые мероприятия.
и еще много разных последствий несет за собой "НЕ ЗНАЮ".
А еще, сотрудник может знать, просто у него такое слово-паразит. Вроде бы и знает, но любой ответ начинает со слова "НЕ ЗНАЮ", а уже потом отвечает. Так вот, это опасное слово, ценность ответа, идущего после него, падает на 50%, каким блестящим ответ бы ни был. А последствия такие же.
Что делать, если реально не знаешь? Ищи синонимы: "Я уточню информацию", "я проверю", "это не моя компетенция" и т.п. Можно ответить интуитивно, если от этого не зависит репутация компании или чья-то жизнь.
А вы часто употребляете "НЕ ЗНАЮ"? Если да, то планируете бороться?
Около минуты
28 апреля 2022