7 подписчиков
Упражнение «Посещение психолога». Суть в том, что вы не просто спрашиваете у пользователей, что им нравится или не нравится в том сервисе, которым они пользуются. Они должны рассказать о своих отношениях с этим сервисом, как они рассказывали бы про отношения с другим человеком: мамой, папой, дальним родственником, другом, роль каждый может выбрать сам.
Это упражнение помогает увидеть характер эмоциональной связи между пользователем и сервисом, понять, что его не устраивает, и как он с этим живет.
Вам гарантированы не банальные ответы из серии «было бы здорово, если бы это стало бесплатным», «дайте кешбэк», «нужно улучшить качество связи», а яркие и эмоциональные переживания из личного опыта.
Читать записи пользователей по итогам — одно удовольствие:
«Я тогда с ним общалась пару часов в неделю, не сильно была зависима. А потом у меня появилась зависимость. Я помню, как мама запретила мне с ним общаться, отобрала мой телефон и сказала — все, ты больше с ним не дружишь».
«Я была зависима, мне было интересно, я бегала к подружке с ним дружить. Дружила по ночам и не высыпалась».
«Раньше мы с ним худели, а сейчас нужно просто рот зашить, чтобы похудеть».
«Сейчас я не хочу иметь с ним связи. Потому что он требует большего времени на общение. А у меня этого времени нет».
Пока не удалось опробовать в своих исследованиях, но ужасно хочется!
1 минута
19 апреля 2022