249 подписчиков
Книга, которую я бы рекомендовал прочитать каждому фасилитатору и модератору: "Язык жизни. Ненасильственное общение".
Автор Розенберг Маршалл. Есть много книг про инструменты фасилитации, подходы, техники. А эта книга показывает путь для изменения мировоззрения, важного для каждого профессионала в области бизнес-коммуникации. Ведь за каждым - даже неприятным - словом скрывается потребность. Фасилитатору важно уметь эту потребность помочь определить (или даже осознать осознать) и выразить конструктивно. В книге приведено много разных примеров реальных ситуаций. Я познакомился с подходом ННО (ненасильственного общения) примерно 10 лет назад. Тогда в России это было в новинку. Мне тогда повезло попасть в группу иностранного эксперта, приехавшего в Россию. На группе мы разбирали, как можно обучать участников конфликта говорить конструктивно, а не переходить в жесткий клинч (как часто было принято в деловой среде в нашей стране). Сейчас деловая практика во многих компаниях изменилась, даже в традиционных производственных компаниях внедряют вовлекающее лидерство. Но книга не теряет актуальность. Проверьте, как бы вы приведенные в книге примеры конфликтных ситуаций разрешали, если бы они проявлялись у вас на сессии. Уверен, что без глубокого понимания природы любых конфликтов, способов его преодоления, сложно стать классным фасилитатором.
Добавлю, что книгу лучше читать в оригинале.
1 минута
23 марта 2022