Подсказки по GLPI.
GLPI - система работы с заявками и инцидентами, а так же имеет возможности инвентаризации компьютерного оборудования. Так же система имеет расширенные функции, такие как работа системы отслеживания электронной почты с уведомлениями и методы для создания базы данных с основной информацией о топологии сети.
Для работы с уведомлениями по электронной почте необходимо создать собственный шаблон уведомлений. Данная настройка расположена по следующему пути:
Настройки > Уведомления > Шаблоны уведомлений > Tickets > Переводы шаблона > Имя_шаблона
Список числовых переменных обозначающих статус уведомления:
INCOMING = 1 (new)
ASSIGNED = 2 (assign)
PLANNED = 3 (plan)
WAITING = 4 (waiting)
SOLVED = 5 (solved)
CLOSED = 6 (closed)
ACCEPTED = 7 (accepted)
OBSERVED = 8 (observe)
EVALUATION = 9 (evaluation)
APPROVAL = 10 (approbation)
TEST = 11 (test)
QUALIFICATION = 12 (qualification)
Около минуты
22 марта 2022