4 подписчика
Сегодня разбирала запрос на CRM систему для малого бизнеса в нише архитектура и промышленный дизайн. На входе были требования только работа с мессенджерами и почтовик. В процессе анализа и разбора уточнили критерии и поняли, что CRM систему нужно выбирать исходя из следующих важных критериев:
1️⃣ Какие задачи хотите решать - если только для ведения воронки продаж есть один набор решений, если нужно ведение проектных продаж - совсем другой.
2️⃣ Кто будет работать - менеджеры по продажам, клиентские менеджеры, маркетологи, тех специалисты, проект-менеджеры и тд.
3️⃣ Какая воронка продаж - опять же для автоворонок и телемаркетинга подойдут одни решения, для проектных сложных дорогих ИТ продаж - другие.
4️⃣ С какими информационными системами нужно сделать интеграцию - сайт, учетная система, мессенджеры, телефония и тд
5️⃣ Стоимость обслуживания - важный критерий покупки любого ИТ решения. Потому что приобрести можно и бесплатно, а вот когда уже подсядете и заведете туда все процессы начнется песня)
В общем как оказалось важным требованием, которого не было на поверхности оказалось интеграция с сайтом на платформе squarespace и хранение данных в РФ, ведение проектных продаж.
После уточнения требований только 2 претендента - кто догадается, какие?🙃 от меня лично будет подарок 🔥❤️
А пока всем дарю таблицу сравнения CRM систем, вдруг кто находится в процессе выбора https://docs.google.com/spreadsheets/d/17GIEvIwCPaWnxY2Lo6-Iu5cnnw5YE3ggCWVOQYBQf30/edit#gid=567268022.
1 минута
21 марта 2022