11 подписчиков
В производстве наших песочниц важна технология, учитывающая требования заказчиков. Для адекватного развития технологии важно постоянное присутствие обратной связи с клиентами.
Как мы добились постоянной обратной связи? Мы начали маркировать каждую песочницу индивидуальным номером. Эти номера фиксировались документации каждой партии.
Да-да, по завершении изготовления партии песочниц в Песочном Мире формируется пакет информации, отображающий все сведения о ней - где приобреталась фанера, какая использовалась краска, чем обрабатывались стыки, даты начала и завершения партии, и т.д. При изменении этой информации мы точно знаем, какие номера песочниц в этом приняли участие.
Если к нам обращается покупатель, ранее купивший песочницу, с вопросом или проблемой, то мы по номеру песочницы точно знаем, как эта песочница изготавливалась, чем красилась, и др. Это обеспечивает точную взаимосвязь вопросов покупателей и информации о технологии партии.
Около минуты
21 марта 2022