Апдейт по истории с e-katalog: рассылают клиентам шаблон заявления на возврат средств, для сопровождения процесса возврата денег рекламодателем наняли юридическую контору. Так что если у вас зависли там деньги и вы не получили возврат — пишите своим менеджерам и уточняйте детали.