1 подписчик
#Заряд
Вопрос: поможет ли CJM сейчас?
Ответ: однозначно да!
Последние события вносят хаос, неопределенность и непонимание что делать. Это происходит во многих сферах бизнеса, экономики и тд.
Касаемо маркетинга, то при помощи построения CJM можно решить минимум пару проблем.
Проблема №1: На чем сейчас сфокусироваться, чтобы не потратить время и ресурсы впустую?
Построив CJM вы сможете определить на каких этапах с клиентами идет коммуникация, а на каких нет. Соответственно, направить ресурсы на эти этапы для работы.
А это все как раз то, во что стоит вкладывать) Особенно сейчас)
Проблема №2: Отлетел основной канал получения клиентов. Что делать?
Пример: Facebook заблокирован, а других методов сбора аудитории нет.
Ищите новые каналы через построение клиентского пути. Вести поиск клиентов можно вручную, через колл-центр, рассылки или выступления. Инструментов много. Главное понять, где "живет" ваша ЦА.
А построение CJM совместно с профессиональной командой ускорит ваш процесс адаптации👌
Около минуты
16 марта 2022