Психолог - наблюдатель процесса встречи клиента с самим собой. Психолог не включается в процесс настолько, чтобы стать самим процессом, но инициирует процесс своим присутствием. Близкий человек так присутствовать не может, потому что его эмоциональное включение вторгается в процесс активным участием, превращая процесс одного в процесс двух. Либо близкий может слушать из вежливости, что заглушает процесс. Именно поэтому разговоры по душам с друзьями не дают такого результата, какой возможен при работе с психологом.