1824 подписчика
Какие права потребителей сейчас нарушаются чаще всего?
По результатам мониторинга сети интернет, приводим самые актуальные вопросы с ответами.
1. Установление в магазине разных цен при оплате наличными и банковской картой (в этом случае цена выше).
Такое нарушение встречалось и раньше, поэтому ситуация урегулирована даже на уровне закона. Продавцу (исполнителю) запрещено устанавливать различные цены в отношении одного и того же вида товаров (работ, услуг) в зависимости от способа их оплаты. Организация не вправе ссылаться на то, что цена разная в связи с уплатой процента по договору эквайринга, одна и то же услуга или товар не могу иметь разную стоимость для потребителя. Кроме того, если выручка организации от реализации товаров (выполнения работ, оказания услуг) за предыдущий год превышает 20 млн. рублей, то она обязана принимать карты "МИР".
2. Отменен оплаченный заказ или продавец требует доплаты. Если коротко - это незаконно, за товар придется судиться, если продавец выживет к тому времени, то обязан будет поставить оплаченный товар. Подробный разбор от юриста, который вернул 800 тыс. за неисправный ноутбук - здесь.
3. В магазине утверждают, что актуальные цены надо уточнять у продавца, а не ориентироваться на ценник.
Это неправильно. Актуальная информация о цене товара всегда должна быть на ценнике. Продавец обязан обеспечить наличие ценников на товары с указанием наименования товара, цены за единицу товара или за единицу измерения товара (вес (масса нетто), длина и др.)
1 минута
4 марта 2022