250,5 тыс подписчиков
Как быстро успокоить недовольного человека👇
📌 Внимательно выслушаете собеседника и все причины его недовольства. Ваша задача поставить себя на его место и понять истинные причины его недовольства.
Также важно, чтобы собеседник понял, что в момент, когда вы его слушаете, для вас нет ничего важнее. Иногда лучшее лекарство от злости и негатива – это выговориться👌
📌 Не стоит сразу активно сопротивляться недовольству. Признайте присутствие проблемы. Например скажите в стиле: «Понимаю, если бы я был на твоем месте, я был бы таким же недовольным».
Далее переходите к устранению проблемы👇
📌 Объясните, что на случившееся и происходящее можно посмотреть с другой стороны, в менее драматичном свете.
📌 Выразите свою готовность принять активное участие в справедливом решении проблемы.
Предложите помощь, поддержку или, если вы виноваты, – разумные уступки и компенсацию.
Такая стратегия самая эффективная, потому что, вместо того, чтобы сразу обвинять человека и выдвигать встречные обвинения, вы демонстрируете уважение к его личности и основательно во всем разбираетесь👍
Хотите узнать больше ценных советов, которые помогут вам построить вокруг себя здоровые, справедливые и счастливые отношения🤔
Жду вас в своём Телеграм канале, где я делюсь особыми, редкими знаниями дипломатии, рассказываю сотни полезных приемов, техник и стратегий. Откройте полезные публикации, яркие галереи и совершенно другой пласт мощных знаний👇
1 минута
1 марта 2022
4193 читали