77,2 тыс подписчиков
ЦБ запретил банкам „подписывать договор по-телефону“. Речь о таких ситуациях, когда банк, например, присылает кредитную карту клиенту по почте, а потом по звонку активирует её — при этом активация карты приравнивается к договору.
Это приводит к самым разным неприятным ситуациям, начиная с того, что человек не проинформирован об условиях обслуживания, кончая тем, что карту активирует кто-то посторонний.
В письме, которое опубликовано на сайте ЦБ, говорится, что кредитный договор и любые изменения в нём должны быть подписаны собственноручной или электронной подписью заёмщика, а использование других способов подтверждения согласия клиента с условиями договора недопустимо.
Полностью поддерживаю подобные требования, только боюсь, они устарели лет на десять-пятнадцать, когда рассылки карт почтой были массовыми.
Сейчас же банки предпочитают подписать с клиентом договор, в котором определены условия обслуживания, среди которых — применение аналога собственноручной подписи, которым может выступить пин-код или пароль, используемый в мобильном приложении.
Поэтому те кредитные организации, которые всё ещё «подписывают договор» по-телефону, просто перейдут на новую схему работы. Вряд ли информированность клиентов от этого возрастёт, хотя, возможно, мошенничества станет чуть меньше.
1 минута
14 февраля 2022
26 тыс читали