Стрессоустойчивость бортпроводников. Каждые три года члены летных и кабинных экипажей проходят подготовку по курсу Человеческий фактор и управление ресурсами экипажа. На данных занятиях отрабатываются навыки коммуникации, анализируются авиационные происшествия и катастрофы - с целью выявления причин и предупреждения повторения. Так же на данных занятиях коллеги вспоминают, что они прежде всего - люди, и "ничто человеческое им не чуждо". Учатся управлять ошибками и пресекать нарушения. И, конечно, развивается стрессоустойчивость и навыки эффективного самовосстановления.