258 подписчиков
Новый горяченький кейс с пылу-жару в вашу ленту! Это история внедрения Битрикс24 в производственную компанию.
🔥ТЖБИ-4 – одна из крупнейших компаний ЦФО по производству железобетонных изделий. Это крупное предприятие, в штате которого больше 400 человек! На территории Твери расположено три завода ЖБИ, а продукция под брендом ТЖБИ также выпускается в Белгороде, Борисоглебске и Воронеже. Мы взяли интервью у директора ТЖБИ-4 Анны Рыбаковой, чтобы узнать, как проходило знакомство сотрудников с CRM-системой, само внедрение и что получили в итоге.
✨До обращения к нам учет заказов на предприятии фиксировался в 1С УПП. Работа между отделами внутри предприятия была организована по телефону и в мессенджерах, информацию по задачам также передавали по телефону или просто перекрикиваясь, потому что технологи и менеджеры работали в одном помещении. Толчком, к внедрению CRM на заводе стала пандемия:
«Когда началась пандемия все ушли в онлайн, клиенты почти перестали приезжать, и вся коммуникация пошла по электронной почте, мессенджерам. Мы завалились количеством электронной почты. Какой-то менеджер заболел или не вышел – как подхватить его работу и что делать? Тогда мы задумались, что нам нужно ставить CRM».
✨Работа шла в трех направлениях: обучение, интеграция электронной почты и настройка CRM: воронок, роботов, необходимых сопутствующих бизнес-процессов.
#crm #crmacademy #битрикс24 #кейс #отзывы
1 минута
16 февраля 2022