1633 подписчика
Азбука E-commerce.
Буква "Б".
Бизнес-процесс.
Под этим термином понимается вся цепочка действий, которая содержит в себе входные данные (например, оформленный в интернет-магазина заказ) и результат (вручение заказа конечному покупателю). Всё что происходит между двумя точками - это и есть основной бизнес-процесс интернет-торговли.
Основной процесс может быть запараллелен с вспомогательными и соприкасаться с ними в отдельных точках на разных этапах.
Например, для того что бы клиент оформлен заказ, интернет-магазин запускает рекламу, соответственно маркетинг и есть процесс параллельный, который опирается исключительно на аналитику и реальные результаты продаж конкретного интернет-ресурса.
Или Сервисный центр, вступает в игру, когда клиент производит возврат заказа по каким то причинам, и его параллельный бизнес процесс, так же является важным в деле развития электронной торговли.
Около минуты
3 февраля 2022