1835 подписчиков
Чем рискует бизнес, обманывая потребителя? В России и Евросоюзе.
Мы много пишем об обмане потребителей, учитывая, что это масса всевозможных уловок, умолчаний, несправедливых условий в целях получить доступ к потребительскому кошельку. Почти всегда бизнес интересуется нашими деньгами, быстрыми (разовая сделка) или длинными (выстраивание доверия к бренду, удержание клиента, повторные продажи).
Так устроено, что малый бизнес больше интересуют быстрые деньги, а крупному нужны длительные отношения с клиентами.
Парадокс состоит в том, что крупный бизнес в условиях конкуренции тоже идет на нарушения, на прямой обман.
Давайте сравним, чем рискует бизнес, нарушая баланс и ущемляя потребителя.
Россия
Максимальный штраф предусмотрен за обман потребителя - 500 000. Но по таким делам почти всегда выходит минималка - 100 000.
За умолчание информации - 10 000 рублей.
За несправедливые условия договора - 20 000 рублей.
Это максимальные суммы, в реальной практике часто выходит половина или даже предупреждение. Применяются к крупнейшим корпорациям тоже. Никаких оборотных штрафов - так велело министерство экономики.
Максимальный штраф не менее 4% от годового оборота компании.
Около минуты
2 февраля 2022
175 читали