121 подписчик
❔❓ Можно ли оштрафовать компанию за хорошие отзывы?
Онлайн-ритейлер Fashion Nova должен будет выплатить 4,2 миллиона долларов американской Федеральной торговой комиссии (FTC). Как пишет сайт Business of Fashion, штраф был наложен из-за того, что компания скрывает на своём сайте отзывы с рейтингом менее четырёх звёзд.
По данным FTC, Fashion Nova использует стороннюю компанию для управления обратной связью на сайте, а та автоматически публикует только четырёх- и пятизвездочные рейтинги продуктов. С конца 2015 года по ноябрь 2019 года система отказывалась одобрять и публиковать отзывы с оценкой ниже четырех звёзд, что «лишало потребителей потенциально полезной информации и искусственно завышало средний рейтинг продукта».
Представители Fashion Nova называют обвинения «неточными и вводящими в заблуждение» и добавляют, что компания «немедленно и добровольно устранила проблемы с обзорами на веб-сайте, как только узнала о них», сделав это ещё в 2019 году.
#PROfashion_право
Около минуты
27 января 2022