11 подписчиков

Работа с возражениями:

Ответ от клиента: ДОРОГО/Я ПОДУМАЮ

За ним как правило скрываются возражения:

Я подумаю = дорого;

Я подумаю = нет доверия.

Но если капнуть ещё глубже, то возражение «ДОРОГО» тоже не является истинным.

В нём тоже скрывается более глубокий смысл:

Дорого = нет ценности (я не готов столько платить;

Дорого = нет денег (предложите рассрочку);

Дорого = другой бюджет (предложить альтернативный̆ бюджетный̆).

А вот если клиент, говоря: «Я ПОДУМАЮ» имеет ввиду «НЕТ ДОВЕРИЯ», то в этом случае стоит поработать над 3 составляющими:

1.Научиться находить подход, быть открытым к коммуникации и слушать клиента;

2.Научить продавцов презентовать себя как ЭКСПЕРТОВ высокого уровня;

3.Проработать над кейсами и их презентацией в процессе консультации.

Как итог мы получаем, что за выражением «Я ПОДУМАЮ» или «ПОСОВЕТУЮСЬ» скрывается:

Я подумаю = нет ценности в ваших услугах/товарах;

Я подумаю = нет денег в принципе;

Я подумаю = у меня другой бюджет;

Я подумаю = я вам не доверяю.

Около минуты

20 февраля 2022