15 подписчиков
Среднестатистический начальник часто тот еще феномен.
У вас бывали такие случаи когда человек не имеющий знаний и навыков в вашей профессии, тем не менее очень усердно старается вас "научить" правильно работать? Уверен, что да. А помните все эти вздохи над вашей "бездарностью"? Особенно меня поймут водители, дизайнеры, мастера по ремонту и все те люди которые работают с заказчиками. Откуда эта непробиваемая уверенность таких людей?
Нет, они вряд ли адепты школы Тони Роббинса, скорее лишь заложники когнитивной ошибки. Этот феномен в психологии называется Эффектом Даннинга-Крюгера, и заключается он в том что некомпетентный человек неадекватно оценивает свои знания и умения, считая себя профессионалом, но именно нехватка профессионализма не позволяет дать адекватную оценку своим навыкам. Круг, что называется, замкнулся.
Что же, спросите вы, нам с этим делать? Как сломать этот барьер в общении с часто важными для нас людьми?
В первую очередь, не надо стараться убедить такого человека в его некомпетентности. Просто не надо.
Во-вторых, дать правильную оценку своим навыкам мешает их отсутствие, это можно решить обучая человека. Например, аккуратно скидывая тематические обучающие видео под разными предлогами: "Видел как круто он починил кран?"
И третье, найдите кого либо кто может пользоваться доверием и уважением у "профи". Его советы смогут помочь быстрее снять искажение.
И помните Эффект Даннинга-Крюгера — не диагноз, а просто неприятное явление и его можно преодолеть.
1 минута
19 января 2022