Позволяйте высказать мысль

Старайтесь говорить поменьше, предоставляя другому возможность выговориться.

Любая мысль имеет право на то, чтобы её выслушали. Даже, если вам ранее был известен данный факт, пусть собеседник всё равно расскажет о нём.

Процент доверия и уважения к вам значительно повысится, за счёт чего вы услышите свою репутацию.