В 2021 году ключевым фактором перемен в бизнес-коммуникациях стало кратное расширение инфополя. Чтобы дотянуться до аудитории, брендам пришлось учесть как огромное количество источников, так и паттерны нашего восприятия, которые диктует растущая информационная нагрузка. Сообщения компаний сократились в объеме, выросла их частотность, расширилась тематика контента и число каналов взаимодействия с пользователями.