383 подписчика
Ключевые показатели эффективности KPI: что это такое и примеры.
KPI, или Key Performance Indicators – это ключевые показатели эффективности. Они помогают руководителю понять, достигает ли компания поставленных целей и насколько высокий результат демонстрирует.
Благодаря анализу работы персонала удается измерить показатели всей компании. Одна из главных задач системы – стимулировать и мотивировать сотрудников на улучшение своей работы.
Такая система подойдет в первую очередь тем организациям, сотрудники которых оказывают прямое воздействие на экономические показатели. Если говорить о сфере продаж, то KPI используют для мотивации менеджеров, в агентствах недвижимости – для риэлторов и т.д. Таким образом, можно выделить несколько видов KPI: производительности, затрат и результата.
В сфере бизнеса есть множество разных величин, благодаря которым можно определить успех от работы конкретного предприятия. Например, объем продаж, размер среднего чека, конверсия на сайте, трафик и т.д. Однако в этой системе ключевые показатели имеют принципиальные различия от стандартных показателей.
Как рассчитать и внедрить систему KPI для своей компании читайте в статье журнала «Генеральный Директор».
Около минуты
23 декабря 2021