Каждому покупателю нужно что-то отбизнес, который он или она часто посещает (продукт или услуга), и каждый бизнес чего-то хочет от этогопокупатель взамен (деньги). Таким образом, используя этот компромиссный сценарий, слово «покупатель» может бытьделится на две категории:- Внешние клиенты : люди, которые обменивают деньги на продукт или услугу.- и -- Внутренние клиенты : лица, которые наняты, используют или полагаются на работудругие сотрудники организации и ожидают денег и уважения взамен (включая сотрудников,поставщики, подрядчики, акционеры, сообщество, в котором расположен бизнес, и другиезаинтересованные стороны).