Уже час сижу на сайте SberDesign Conf и изучаю все разделы: дизайн из прикладного действия врос во все сферы жизни, влияя на восприятие клиентов. К фразе «форма определяет содержание» стоит добавить «в глазах клиента» — красивый дизайн сайта, формы персонала, очистителя воздуха или блюда скорее привлекут к покупки. Поэтому внешнее уже идет наравне с внутренним. И как бы мы не возмущались, новые времена диктуют новые правила, поэтому советую прислушаться и действовать согласно новым законам.