«Пиши! Записывай перед каждой встречей, что ты хочешь от общения. Даже если это просто совместный ланч, еженедельная встреча с подчиненным 1 на 1 или встреча с клиентом. Если у тебя нет плана, у других будет свой план для тебя, и ты будешь зависеть от чужих намерений. Как можно пройти босиком по углям, раскаленным до 4000 градусов, и не обжечься? Только если твоя решимость пройти по ним сильнее, чем их способность поджарить тебе пятки. У людей всегда есть свои планы, сознательные или нет. Но если твои планы сильнее (и у тебя есть план для них), ты всегда будешь их превосходить. Это закон природы!»